SERVICIOS

EL CLIENTE

En Marítima Providencia nuestra orientación siempre ha sido hacia el cliente

• Identificamos sus necesidades
• Las analizamos
• Diseñamos un plan de acción
• Ejecutamos el plan
• Hacemos seguimiento.

PAGINA DE INTERNET

En este sitio web, www.maritimaprovidencia.com, nuestros usuarios pueden encontrar toda la información referente a nuestra compañía.

El visitar nuestra página de internet es como is estuviera dentro de nuestra empresa. Tenemos disponible toda la información sobre itinerarios, recursos humanos, rutas, novedades, estado del tiempo en nuestras rutas y la oportunidad de entrar en contacto con nosotros para hacer cualqueir tipo de consulta.

NOTIFICACION POR EMAIL

Poseemos una gran base de datos de direcciones electrónicas de la gran mayoría de nuestros clientes. Esto nos permite informarlarles de manera inmediata y eficiente, los anuncions de cargue, descargue, noticias relacionadas con nuestra actividad y demás infomración pertinente.

LISTAS DE PRECIOS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS

Tenemos toda la disposición de sentarnos con cada uno de nuestros usuarios y acordar (previo estudio de sus necesidades) una lista de precios diseñada exclusivamente para ese usuario. Esto le permite al usuario tener una lista de precios definida y concreta de acuerdo a su movimiento de carga y a las características de la misma.

PLAZOS DE ENTREGA ESTIPULADOS

Estamos en condiciones de acordar con todos nuestros clientes, plazos de entrega de mercancías de acuerdo a las necesidades de su negocio. Podemos establecer un mínimo y un máximo de días en el cual la mercancía deberá ser entregada a nuestros clientes.

SU CARGA SEGURA

Este es un producto, del cual somos pioneros, que ofrecemos a nuestros clientes y que ha tenido una gran acogida. Le permite asegurar su carga durante el trayecto, por una módica suma de dinero. La toma del seguro es automática y simplemente activa informándole a cualquiera de nuestras coordinadoras de carga la intención de tomarlo.

SERVICIOS ADICIONALES Y VALOR AGREGADO

• Operamos en las instalaciones de la sociedad portuaria de Barranquilla la cual se rige por la norma ISO 9002. exigiendo altos estandares de calidad para todas las compañias usuarias de ese puerto.
• Garantizamos el 100% del valor de la mercancía sin excepciones.
• Poseemos instalaciones propias en Barranquilla (bodegas y oficinas) por lo cual estamos en condiciones de asumir y tener un control directo desde el momento de su entrega en Barranquilla.
• Ofrecemos el servicio de entrega hasta la puerta del destinatario para los usuarios que asi lo requieran.
• Garantizamos la solución a cualquier problema que nuestros usuarios puedan tener a mas tardar al dia siguiente de haberlo comunicado.
• Para nuestros clientes permanentes ofrecemos el servicio de retorno de mercancías al continente sin costo alguno. (devoluciones, productos que se vencen, etc).